Krisen-Statement verfassen

Formuliere ein öffentliches Statement zu folgendem Vorfall.

Input:
- Art des Vorfalls: [INCIDENT / DATENPANNE / SHITSTORM / RÜCKRUF / SERVICE-AUSFALL]
- Betroffene: [WER]
- Was passiert ist (Fakten, nur gesicherte): [FAKTEN]
- Was wir SCHON wissen: [ERKENNTNISSE]
- Was wir NOCH NICHT wissen: [UNKLARES]
- Sofortmaßnahmen: [WAS GETAN WURDE]
- Nächste Schritte: [WAS GEPLANT]
- Tonalität-Vorgabe: [SACHLICH / PERSÖNLICH / FÖRMLICH]
- Kanal: [WEBSITE / SOCIAL / PRESSEMITTEILUNG / E-MAIL AN KUNDEN]

Output:
1. ÜBERSCHRIFT (max 15 Wörter, klar was das Statement abdeckt)
2. EINSTIEG - Anerkennung des Problems, KEINE Ausflucht, KEIN "Wir wurden Opfer..."
3. FAKTEN - was wir WISSEN (nicht spekulieren)
4. AUSWIRKUNGEN - für Betroffene, ehrlich
5. MASSNAHMEN - was wir GETAN und was wir TUN WERDEN
6. TIMELINE - bis wann weitere Infos (konkret, nicht "bald")
7. KONTAKT - wo Betroffene Fragen stellen können
8. ABSCHLUSS - ohne Phrasen ("Wir bitten um Verständnis" nur wenn wirklich angemessen)

Länge: 200-350 Wörter. Kurz ist ehrlicher.

Regeln:
- KEINE Wörter: "bedauern zutiefst" (Floskel), "unglückliche Umstände" (Ausflucht), "alles in unserer Macht Stehende" (leer)
- Aktiv: "Wir haben X unterbrochen", nicht "X wurde unterbrochen"
- Kein juristisches Verstecken - wenn Legal das so will, wenigstens TEXT für Betroffene klar
- Keine Schuldzuweisung an Dritte bevor Fakten klar sind
- Keine Entschuldigung ohne konkrete Maßnahme - sonst wirkt sie hohl
- Sofortige Kommunikation > polierte Kommunikation

Am Ende:
- 3 FRAGEN, die wir antizipieren sollten und ANTWORTEN dafür vorbereiten
- 3 SACHEN, die wir NICHT schreiben sollten (und warum)

Wann nutzen

Für den Incident-Tag, an dem jede Stunde zählt. Das Skelett ist klar - du füllst mit echten Fakten, niemals Spekulation.

Use-Cases

• Datenpanne / Sicherheitsvorfall.
• Service-Ausfall mit Kundenauswirkung.
• Medien-Kritik mit Reputations-Risiko.

Getestet mit

• Claude Opus 4.7
• GPT-5